購物說明

HANA CAKE 花醺

付款方式說明

payment options

寄送方式說明

shipping & delivery

1.商品運送有黑貓冷凍宅配可供選擇,因現場作業流程皆需先完成線上付款動作,才視同訂單成立。

2.宅配運送委託黑貓宅配運送,訂單成立後寄出系統會自動更新宅配單號,可以隨時進入黑貓網站查詢運送動態。

3.因蛋糕完整度、新鮮度及賞味期限關係,目前僅開放台灣本島的宅配服務,目前不提供外島及海外的配送服務,造成不便,敬請見諒。

4.宅配運送方式皆為低溫配送,寄送運費如下: 

 

 

消費金額達 1,200 元以下,運費 $160 元
消費金額達 1,200 元(含)以上,運費 $225 元
消費金額達 2,500 元
 (含)以上,運費 $290 元
(以上為單一寄送地址之計算方式,若是多筆寄送地址須另計) 

 

5.宅配運送因配合指定到日期的關係,需提前一天製作完成後交由宅配公司配送,商品賞味期限將減少一天。 

 

6.宅配因爲配合貨運公司配送,每一區運送貨量無法掌握,皆無法指定特定時間到貨,請保留彈性的收件時間。 

 

7.如遇特殊節慶期間,貨運配送容易有延遲到貨狀況,有可能會延遲到隔天或後天到貨,建議若有特殊慶祝行程,請提早安排一至兩天到貨,以免耽誤。

 

8.商品以實體為主,照片僅供參考,最終實體產品,本公司保有調整之權利。

訂單相關說明

order tracking

    • 訂單查詢及注意事項

    • .如需查詢訂單處理狀態,歡迎至「會員專區 / 購買清單(訂單明細)」中查詢。
    • .蛋糕製作皆為接單付款完成後製作,線上刷卡失敗系統也會自動取消訂單,若需要訂購商品請重新選購。
    •    若有任何問題請洽客服IG: hanacake_tw FB:@hanacake.fans
    • .商品以實體為主,照片僅供參考,最終實體產品,本公司保有調整之權利。
    • 花醺 提醒您 !我們不會電話通知要求ATM操作!不會分期刷退要您提供銀行帳戶,接獲詐騙請勿提供金融資料並請打165防詐騙專線。

 

售後服務說明

sales & refunds

- 商品貨故申請須知 -

Hanacake 花醺很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中物流公司集貨或行駛路上顛簸導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品可可粉脫落等不可抗拒之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍,只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限,若您無法承受運送中的風險,請改以面交取貨

逢各大節日前(春節、母親節、端午、中秋、聖誕節等節慶)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況,若您有一定急需於某時段收到商品,請提前一至兩日到達或改為面交取貨。


貼心小提醒:


因商品為接單製作,不添加任何防腐劑,建議您收到蛋糕後在蛋糕的最佳賞味限內食用完畢。


未食用完畢的甜點,請存放在蛋糕盒內並將上蓋蓋好,避免因為冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分,影響蛋糕甜點的口感喔!

 

 

- 申請流程說明 -

1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含:蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)

2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 [email protected] 請同時留下訂購人大名及聯絡電話,約2-3個工作天,有專門夥伴與您聯繫。

 

3.若後續有退款問題,退款至國泰銀行以外帳戶,會扣除銀行轉帳手續費$30元。

隱私權條款

privacy

 

非常歡迎您光臨「 HANACAKE 花醺」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 
一、隱私權保護政策的適用範圍
 
隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
 
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
 
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。
 
三、資料之保護
 
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
 
四、網站對外的相關連結
 
本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
 
五、與第三人共用個人資料之政策
 
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。
 
前項但書之情形包括不限於:
 
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
 
六、Cookie之使用
 
為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
 
七、隱私權保護政策之修正
 
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。